15 traits précieux des personnes qui excellent dans la résolution de problèmes
Nous rencontrons tous des problèmes dans la vie de tous les jours, des sommes liées au travail qui ne s'additionnent tout simplement pas aux drames émotionnels complexes qui démarrent dans le chat de groupe.
Différents problèmes nécessitent des compétences différentes, nous avons donc dressé une liste des 15 principales caractéristiques et comportements qui permettent à quelqu'un d'exceller lorsqu'il s'agit de les résoudre.
1. Ils pensent logiquement.
La « résolution de problèmes » vous rappelle probablement des énigmes ou des tests de recherche de modèles de vos années d'école. Il n'est donc pas surprenant que beaucoup d'entre nous aient des sueurs froides en y pensant !
La pensée logique est importante avec ces types de problèmes plus traditionnels, mais on peut en dire autant des autres types de problèmes auxquels vous êtes confrontés dans la vie. Quelle que soit la chose qui nécessite une solution, l'aborder logiquement est généralement une bonne idée.
Être logique vous permet de voir les problèmes pour ce qu'ils sont : des énigmes à résoudre. Vous êtes capable de supprimer l'émotion ou l'expérience de ce qui est devant vous et de rechercher des modèles, des thèmes clés ou des divergences.
En identifiant ce qui se passe de manière rationnelle, les penseurs logiques sont souvent les premiers à résoudre les problèmes qui nécessitent une approche objective et froide.
2. Ils sont créatifs.
Nous avons tous entendu parler de sortir des sentiers battus, et c'est pour une raison. Par être capable de penser de manière créative , vous apportez une nouvelle perspective aux choses. Vous n'êtes pas contraint à des modes de pensée « normaux » ou courants - et c'est très bien, alors faites-le !
Nous ne vous suggérons pas de commencer à lire les choses à l'envers ou à rechercher de l'encre invisible, mais votre façon unique de voir les choses est inestimable pour résoudre les problèmes.
La pensée créative signifie que vous allez relever des aspects d'un problème que des penseurs plus contraints auraient peut-être négligé de prendre en compte. Ceci est particulièrement utile lorsqu'il s'agit d'un problème centré sur les personnes qui va au-delà de l'objectivité rationnelle et qui, à la place, est personnel, sensible ou émotionnel à résoudre.
3. Ils sont patients.
Tous les problèmes ne sont pas simples, en particulier ceux qui impliquent des personnes et leurs sentiments. La patience est l'une des compétences clés nécessaires à la résolution de problèmes.
Se précipiter ou s'impatienter peut amener les gens à se sentir jugés ou comme un inconvénient, ce qui signifie qu'ils seront moins disposés à s'impliquer ou à s'ouvrir à vous.
Si le problème concerne une personne et ce qu'elle ressent, vous devez vous assurer qu'elle se sent valorisée et qu'elle peut vous faire confiance. Ce n'est qu'alors qu'ils s'ouvriront complètement et vous donneront des détails clés qui vous aideront à résoudre le problème.
Si cela ne vous vient pas facilement, ne vous inquiétez pas ! La patience est comme un muscle : plus vous l'exercez, plus elle deviendra forte.
4. Ils collaborent bien avec les autres.
La collaboration est si importante si vous résolvez des problèmes dans un groupe, que ce soit des collègues ou des amis.
Ceci est étroitement lié aux compétences de communication et couvre la parole, le leadership, l'écoute et le soutien de ceux qui vous entourent. Il s'agit également d'amener les gens à s'ouvrir et à se sentir impliqués et respectés.
En ayant de solides compétences en collaboration, vous êtes capable non seulement de bien communiquer, mais aussi d'engager les autres. Si vous pouvez rallier les troupes et trouver un moyen de vous assurer que tout le monde se sent entendu, vous avez plus de chances de résoudre un problème.
Vous constaterez peut-être que vous êtes un leader naturel, alors il vous est facile de faire collaborer les autres. Si c'est le cas, prospérez-y et n'ayez pas peur de prendre les choses en main et de mener votre équipe à la victoire !
5. Ils pratiquent l'écoute active.
Rappelez-vous que tous les problèmes ne sont pas des puzzles ou des énigmes. Parfois, les plus gros problèmes à résoudre sont émotionnels : votre ami se plaint d'un partenaire et essaie de trouver une solution ou un être cher est en conflit au sujet d'un changement de carrière.
L'écoute active est une compétence cruciale à avoir lorsqu'il s'agit de résoudre ce genre de problèmes.
En mettant à profit vos compétences d'écoute active, vous êtes en mesure de développer une communication meilleure et plus honnête avec ceux qui vous entourent. Plus quelqu'un se sent entendu par vous, plus il s'ouvre - et plus il s'ouvre, plus vous obtenez d'informations pour déchiffrer le code !
6. Ils prennent de bonnes décisions.
Résoudre des problèmes, c'est avant tout prendre des décisions. Bien sûr, la dernière décision que vous prenez est celle qui vous donne votre réponse, mais chaque choix que vous faites dans le processus vous mènera sur des chemins qui l'aident ou l'entravent.
La prise de décision consiste à examiner toutes les informations que vous pouvez obtenir et à faire un choix éclairé ; peser le pour et le contre ; trouver un équilibre entre l'intuition et l'analyse.
Être capable de prendre des décisions – et s'assurer que toute autre personne impliquée se sente entendue dans ce cadre – est essentiel lorsqu'il s'agit de résoudre des problèmes.
Vous êtes en mesure d'analyser efficacement les informations dont vous disposez et de faire un choix qui vous donne plus de perspicacité et de compréhension. Une chaîne de décisions fortes est un moyen infaillible d'aller au fond de n'importe quel problème.
7. Ils savent quand et comment faire des recherches.
Certains problèmes sont trop importants, complexes ou trop spécifiques pour être résolus uniquement par les compétences en communication et la patience.
Cela est particulièrement vrai pour les problèmes qui ne ressemblent à aucun de ceux que vous avez eu à résoudre auparavant, et c'est là que les compétences en recherche sont vraiment utiles.
Vous ne savez peut-être rien du sujet que vous essayez de résoudre, ou vous n'avez peut-être aucune expérience de la vie avec le problème avec lequel votre ami a besoin d'aide.
En tant que chercheur chevronné, cependant, vous êtes en mesure de trouver les informations dont vous avez besoin en recherchant, en vous concentrant sur les détails clés et en compilant des informations cruciales.
Vos compétences analytiques vous aideront à vous débarrasser de tout ce qui obscurcit votre jugement et à vous concentrer sur la clarté et à aller à la racine du problème.
8. Ils sont déterminés.
La résolution d'un problème se fait rarement d'emblée. Vous devez être prêt à persévérer et à vous adapter.
Cela demande beaucoup de résilience, il est donc essentiel d'être prêt à être patient et à continuer.
C'est aussi un trait de personnalité contagieux - plus vous montrez aux autres autour de vous qu'il est important de rechercher une solution, plus ils seront prêts à s'y lancer avec vous et moins ils seront susceptibles d'abandonner. quand les choses se compliquent.
Certains problèmes peuvent prendre des mois, voire des années, pour être entièrement résolus. Bien sûr, certains sont résolus en une journée, mais vous aurez besoin d'un haut niveau de détermination malgré tout.
Il se peut que vous ne puissiez pas vous procurer des informations vitales ou que vous vous heurtiez à des restrictions concernant l'argent ou la bureaucratie au travail. Être capable de rester motivé face à l'adversité est une grande compétence à avoir lorsqu'il s'agit de résoudre des problèmes.
9. Ils ont un fort sens de l'intuition.
Parfois, il faut juste y aller avec son instinct !
Être capable de se connecter et d'écouter votre intuition est quelque chose qui est souvent négligé lorsqu'il s'agit de compétences plus « traditionnelles » en résolution de problèmes. Plutôt que de simplement compter sur la logique ou les compétences analytiques, apprendre à écouter votre corps et votre esprit est un excellent moyen de se pencher sur la résolution de problèmes.
Le « sentiment » que vous ressentez lorsque vous pensez que quelqu'un pourrait vous mentir est ce qui vous amène à creuser plus profondément ; l'idée que quelque chose ne va pas tout à fait est ce qui vous fait revérifier ou demander une deuxième paire d'yeux.
N'ayez pas peur de puiser dans votre intuition !
10. Ils sont très organisés.
Être organisé dans votre approche de la résolution de problèmes vous fera économiser beaucoup de temps et d'efforts. Qu'il s'agisse d'informations codées par couleur pour une récupération plus rapide ou de classement d'e-mails importants afin qu'ils ne se perdent pas, votre capacité à rester organisé vous aidera vraiment.
Si vous résolvez une sorte de tâche logique basée sur le travail, vous serez reconnaissant d'avoir suivi les problèmes précédents et comment ils ont été résolus.
Si vous essayez d'aider un être cher face à un dilemme, votre capacité à parcourir les messages ou les captures d'écran vous aidera à donner des conseils complets et éclairés.
Quel que soit le problème, les compétences organisationnelles seront d'un grand avantage.
11. Ils gardent la tête froide.
Quel que soit le type de problème que vous résolvez, la capacité à rester calme sous la pression est essentielle !
Il est facile d'être frustré ou de se précipiter parce que vous voulez une solution rapide, et de nombreuses personnes transmettent ces sentiments aux autres membres de leur équipe. Bien que cela soit compréhensible, cela ne favorise pas un processus efficace.
En restant équilibré et pondéré, vous êtes capable de prendre des décisions rationnelles plutôt qu'émotionnelles. Vous serez en mesure d'analyser calmement les informations et d'adopter une approche logique pour les prochaines meilleures étapes.
Vous avez également la capacité de mettre tout le monde sur la même longueur d'onde (autant qu'il est humainement possible !) en utilisant la logique pour expliquer vos décisions.
12. Ils restent flexibles.
Non, pas la courbure - à moins que votre problème ne soit lié au yoga - mais la capacité d'adaptation.
Il est probable que la première chose que vous essayez ne fonctionnera pas, donc, plutôt que de simplement faire la même chose encore et encore, les bons résolveurs de problèmes savent comment changer leur comportement ou leur état d'esprit pour obtenir des résultats différents.
Le chien descendant de la résolution de problèmes est la capacité d'ajuster votre approche en fonction de nouvelles informations et de la façon dont vos approches ont fonctionné jusqu'à présent.
Il est crucial d'être ouvert aux nouvelles idées et façons de faire les choses, donc, si vous avez du mal avec cela, entraînez-vous à avoir un peu de marge de manœuvre et à abandonner une façon stricte et établie de faire les choses. Un pas après l'autre…
13. Ils prennent l'initiative.
Les réponses de la vie ne se contentent pas de venir à vous, vous devez les trouver.
C'est la même chose pour résoudre à peu près n'importe quel problème - vous devez être proactif et chercher des choses. Être capable de prendre l'initiative signifie que vous êtes capable à la fois d'agir et de réagir plutôt que de simplement attendre.
Tout en restant respectueux des sentiments des autres, vous n'êtes pas le genre de personne à rester assis et à laisser les autres vous dire quoi faire. Au lieu de cela, vous réfléchissez sur vos pieds et proposez de nouvelles idées à la volée.
Vous décrochez le téléphone pour obtenir plus d'informations de quelqu'un, vous dépannez au fur et à mesure et vous n'avez pas peur d'être le premier à essayer une nouvelle approche.
14. Ils font preuve d'empathie.
L'empathie est essentielle lorsqu'il s'agit de résoudre des problèmes.
Si vous faites partie d'une équipe, vous devez être capable de lire la salle et d'évaluer comment tout le monde se sent. Dans ce cas, être empathique signifie être conscient et respectueux de ce que les autres ressentent.
Cela signifie comprendre si les autres ont du mal à relever le défi, plutôt que de simplement être frustrés. Cela signifie également être conscient que certaines questions sont sensibles et que vous devez être guidé par d'autres personnes, pas seulement par votre propre instinct.
Lorsqu'il s'agit de résoudre des problèmes plus personnels, vous avez besoin d'un haut niveau d'empathie pour établir la confiance, amener les gens à s'ouvrir à vous et vous mettre à leur place.
Vous pourrez peut-être trouver une solution au problème de quelqu'un en 5 secondes, mais si cela ne correspond pas à ce qu'il ressent et à ce qu'il veut, ce n'est pas vraiment une solution.
Réfléchissez à la façon dont ils feraient voulez résoudre le problème et s'ils seraient ou non à l'aise avec les mêmes choses que vous - ce n'est qu'alors que vous pourrez leur fournir une solution qui fonctionne vraiment pour eux.
15. Ils regardent à long terme.
Vous ne pourrez peut-être pas prédire la météo, mais vous devrez être capable d'anticiper et de faire des prévisions.
La résolution de problèmes concerne rarement des solutions rapides - il s'agit de solutions durables à plus long terme.
Plutôt que de trouver un million de façons de trier quelque chose pendant quelques heures ou quelques jours, vous serez en mesure d'anticiper et de prévoir tout problème potentiel qui surviendra plus tard.
Bien que la rapidité d'esprit et la réactivité soient d'excellentes compétences, il est inutile de créer une solution qui ne fonctionne qu'à court terme.
Vous êtes en mesure de réfléchir aux effets d'entraînement sur le comportement humain, les budgets, les changements de circonstances et les ajustements économiques.
Vous pouvez voir les variables impliquées et prédire ou donner une estimation éclairée de la manière dont elles affecteront votre solution. Cela signifie que vous pouvez parcourir toutes vos options et choisir celle qui a la plus grande longévité.
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Les compétences ci-dessus sont souvent identifiées par les responsables du recrutement comme essentielles au succès de l'entreprise, mais elles se prêtent tout aussi bien aux problèmes personnels axés sur les personnes.
Que vous soyez sur le lieu de travail ou sur WhatsApp, mettre ces compétences à profit vous aidera à trouver une solution plus efficacement.
Et la bonne nouvelle ? Ce sont toutes des compétences qui s'apprennent, alors commencez à vous entraîner et vous serez un pro-résolveur de problèmes en un rien de temps !
