Comment apprendre aux gens à vous traiter

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Si vous êtes assez vieux pour lire et écrire, vous avez reçu un traitement moins que souhaité.

Vous avez été trompé ou menti.



Vous vous êtes levé.

Vous avez reçu des promesses qui n’ont jamais été tenues.

Cela nous est arrivé à tous.

Certains types de traitement sont un événement unique. Une entreprise qui a promis de vous téléphoner pour une entrevue ne l'a jamais fait. C’est fini et ils n’auront plus jamais la chance de recommencer. Vous passez à autre chose.

D'autres types de traitement sont récurrents. Ils nous arrivent régulièrement. Souvent, le traitement provient des mêmes personnes. Encore et encore.

Lorsque les gens nous traitent de cette manière, que pouvons-nous faire à ce sujet?

Eh bien, parlons d'abord rapidement…

Comment ne pas réagir lorsque nous sommes mal traités

Il existe différentes approches que nous pouvons adopter face aux mauvais traitements répétés qui ne fonctionnent pas.

En voici quelques uns.

  • Nous pouvons offrir aux autres ce qu’ils nous ont offert.
  • Nous pouvons essayer de leur faire payer ce qu’ils ont fait.
  • Nous pouvons prendre des mesures pour qu’ils ressentent la douleur qu’ils nous maltraitent.
  • Nous pouvons essayer de les «surpasser».
  • Nous pouvons utiliser l'agression passive.

Alors pourquoi ferions-nous cela?

Surtout parce que nous pensons qu'un tel comportement réciproque leur apprendra une leçon.

Peut-être pensons-nous que cela inversera potentiellement leur comportement à l'avenir. Qu'il mettra fin aux mauvais traitements une fois pour toutes.

C'est rarement le cas.

En fait, cela ne corrige pas du tout le problème. Cela peut même aggraver les choses.

Les gens ne réagissent généralement pas bien aux représailles. Ou être «enseigné une leçon». Ou être grondé pour leur comportement.

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Ils sont plus susceptibles d’être amers ou irrités de ce que vous avez fait.

Ils penseront probablement moins à vous. Et leur comportement seront perdus pour eux car ils se concentreront davantage sur ton comportement .

C'est contre-productif. C'est méchant. C’est cruel. Et cela ne fonctionne pas très bien.

Il doit y avoir un meilleur moyen.

Il y a.

La meilleure façon est de leur apprendre gracieusement ce que vous préférez. Ou ce que vous ne préférez pas.

Ne pas les gronder, ne pas les réprimander, ne pas les humilier ou les critiquer.

Mais simplement leur apprendre une meilleure façon.

Pourquoi cela fonctionne-t-il?

Nous apprenons aux gens comment nous traiter par la façon dont nous réagissons à la façon dont ils nous traitent.

Notre réponse renforce leur comportement et augmente la probabilité qu'il se répète…

… Ou notre réponse diminue la probabilité de répétition.

En ce qui concerne les gens, ce qui est récompensé, c'est ce qui est fait. Et ce qui se renforce a tendance à se répéter.

Oui, je sais que cela semble un peu superficiel et superficiel. Mais c’est juste la façon dont les humains sont câblés.

Mais c'est parfaitement logique.

Pourquoi quelqu'un répéterait-il un comportement qui n'offre ni avantages ni récompenses?

Pourquoi quelqu'un continuerait-il à faire quelque chose qui ne donne aucun résultat tangible?

La réponse courte est qu’ils ne le feront pas. À moins qu'ils ne l'aient pas encore compris.

Cependant, il convient de souligner que tout le monde ne le comprend pas. Et même si c'est à peu près au statut de cliché, il reste vrai qu'un signe de folie fait la même chose encore et encore tout en s'attendant à des résultats différents.

Les gens ont tendance à apprendre de ce qu'ils observent

Malgré quelques exceptions, la plupart des gens apprennent de ce qu'ils observent.

Ils sont particulièrement désireux d'apprendre comment les gens les traitent et ce que cela signifie pour l'avenir.

C'est pourquoi le philosophe allemand du XIXe siècle, Friedrich Nietzsche, a déclaré:

Je ne suis pas fâché que vous m'ayez menti, je suis contrarié de ne plus pouvoir vous croire à partir de maintenant.

Il a compris le principe selon lequel la façon dont les autres nous traitent a tendance à avoir un impact sur la façon dont nous les traitons et sur la façon dont nous nous rapportons à eux.

Les personnes qui comprennent cela font le lien entre les actions et les résultats.

Ils voient le lien entre ce qui se renforce et ce qui se répète. Entre ce qui est récompensé et ce qui continue de se produire.

Donc, si nous voulons que les gens nous traitent d'une certaine manière, nous devons être sûrs de les récompenser pour le comportement que nous désirons, et non de les récompenser pour le comportement que nous voulons arrêter.

Le processus peut prendre un certain temps

Ce processus n'est généralement pas rapide.

Et plus le motif est présent depuis longtemps, plus il faudra de temps pour l'annuler.

Pensez-y en termes de chemin par rapport à une tranchée. Lorsque vous marchez sur un chemin, il est facile de changer de cap.

Mais lorsque vous marchez dans une tranchée, vous devez d'abord sortir de la tranchée. Cela demande plus de travail et plus de temps.

C’est la même chose avec le changement de comportement. Plus le comportement est profondément ancré, plus il sera difficile de changer.

Vous voudrez donc vous en rendre compte et l’accepter au début du processus.

Comment nous enseignons gracieusement et efficacement

Nous avons donc vu pourquoi la méthode d’enseignement proposée fonctionne. Nous avons vu pourquoi il est préférable de ne pas traiter les gens comme ils vous traitent.

À moins que vous ne souhaitiez que le traitement se poursuive. Ou empirer.

Mais comment faisons-nous cela?

Comment enseigner efficacement à quelqu'un comment nous traiter?

Nous allons jeter un coup d'oeil.

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La première et la plus importante chose à retenir est que nous ne parlons pas d’un processus d’enseignement formel.

Pas de conférences ici. Pas de programme ou de documents. L'enseignement est plus subtil.

L’essence de l’enseignement est qu’il est indirect. Plus secrète qu'affirmée. Plus par l'exemple que par l'instruction. Plus par des actions que par des mots.

Le grand médecin et philosophe Albert Schweitzer a dit:

L'exemple n'est pas la chose principale pour influencer les autres. C'est la seule chose.

Schweitzer a compris que parler est bon marché. Ces conférences ne sont pas appréciées. Que nos actions parlent beaucoup plus que nos paroles.

On a dit que les valeurs sont plus capturées qu’enseignées. Nous sommes beaucoup plus susceptibles d’imiter le bon exemple de quelqu'un que d’adopter ses voies par l’instruction formelle.

Le poète Edgar Guest a dit:

Je ferai mieux voir un sermon que d'entendre un jour
Je préfère marcher avec moi plutôt que de simplement indiquer le chemin.

Donc, si les représailles ne sont pas la réponse. Si récompenser le comportement ne fait que le renforcer. Si faire des conférences n'est pas la voie.

Alors comment pouvons-nous apprendre ceux dont le comportement doit changer?

Voici 5 étapes que nous pouvons prendre.

1. Nous enseignons par notre propre exemple

Cela a déjà été énoncé de différentes manières. Mais c’est le fondement d’un enseignement efficace.

Nous avons plus de chances de réussir lorsque nous modélisons le comportement que nous désirons.

Si votre ami a tendance à être en retard, assurez-vous d'être à l'heure.

Si votre ami oublie ses engagements envers vous, n'oubliez pas de vous souvenir de vos engagements envers lui.

Si votre ami bavarde sur d’autres personnes, ne lui donnez pas une oreille attentive et ne répétez pas ce qu’il partage.

Si votre ami est conscient de lui-même, le contraste entre vous et lui devrait éventuellement devenir apparent.

Cela pourrait ouvrir la porte à un dialogue franc. Ils seront plus enclins à explorer la possibilité de leur propre changement si vous ne les avez pas réprimandés dans l'intervalle.

Ce n'est pas une manipulation de votre part. Vous ne les forcez pas à changer. Vous n’exigez pas qu’ils changent. Vous ne les «incitez» pas à changer.

Vous n’utilisez pas de tactiques sournoises ou insidieuses pour les forcer à faire ce qu’ils préfèrent ne pas faire.

Vous vivez simplement un meilleur modèle pour eux.

Pas de battage médiatique. Pas de pression. Aucune intimidation. Juste une meilleure façon. Une manière qui est meilleure pour vous deux.

2. Nous enseignons par notre propre cohérence

Une deuxième façon de les enseigner consiste à utiliser votre propre cohérence.

Si votre ami vous parle durement, vous devriez lui parler gentiment. Régulièrement.

Si votre ami se présente de façon chronique en retard, vous devez vous présenter à l'heure. Régulièrement.

Si votre ami ne retourne pas vos appels téléphoniques rapidement, vous devez retourner ses appels téléphoniques rapidement. Régulièrement.

Encore une fois, votre exemple devrait avoir du poids. Votre exemple doit les influencer dans la bonne direction.

Il n'y a aucune garantie que ce sera le cas. Mais c’est bien mieux que les alternatives.

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3. Nous enseignons par notre renforcement

J'ai mentionné plus tôt que ce qui est récompensé, c'est ce qui est fait. Et cela fonctionne dans les deux sens.

Qu'il s'agisse d'un comportement souhaitable ou d'un comportement indésirable, le comportement qui est renforcé est celui qui est susceptible de perdurer.

Soyez donc diligent en renforçant le comportement que vous voulez, pas le comportement que vous n’êtes pas.

Vous n’avez pas besoin de faire un discours. Retenez simplement la récompense. Ne renforcez pas le comportement que vous souhaitez arrêter.

Vous n’avez pas besoin d’exprimer votre colère ou votre déception. Et faites attention de ne pas dire que tout va bien pour ne pas avoir l’air mesquin.

Quand ils s'excusent d'être en retard (ce qui est un bon début)… accepter leurs excuses et pardonne-leur . Vous pouvez reconnaître le comportement inapproprié sans le féliciter.

Mais sachez que ce n'est pas le comportement que vous préférez. Sans en faire une affaire fédérale.

4. Nous enseignons à travers nos questions perspicaces

Le philosophe grec ancien, Socrate, a réussi à enseigner d'innombrables étudiants impressionnables à travers une série de questions.

Cette forme d’enseignement porte désormais son nom, comme on l’appelle la méthode «socratique».

L'idée est de soulever des doutes et des questions systématiques qui conduiraient inévitablement à la découverte de la vérité. Vérité plus découverte que livrée.

Vous pouvez demander à votre ami s'il a exploré la raison pour laquelle il est chroniquement en retard. Existe-t-il un schéma cohérent qui sabote leurs efforts? Pouvez-vous faire quelque chose pour les aider?

Cette approche est moins intimidante pour la plupart des gens. Il semble plus orienté vers un solution qu'à l'occasion d'accuser et de se plaindre.

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Essayez-le et voyez comment cela peut fonctionner.

5. Nous enseignons en établissant des limites claires et raisonnables

Chaque fois que nous sommes maltraités, c’est presque toujours un cas de violation de nos frontières.

L'autre personne a empiété sur un terrain qui ne lui appartenait pas légitimement.

Cela peut prendre plusieurs formes.

Ils pourraient empiéter sur votre temps. Enlever du temps que vous appréciez sans tenir compte de votre perte.

Ils pourraient partager des choses avec d'autres qui sont légitimement conservées entre vous deux.

Ils pourraient vous traiter avec manque de respect et non avec l'honneur et la considération appropriés.

Ils peuvent vous parler d’une manière qui est humiliante, méchante et insultante.

La liste pourrait s'allonger encore.

Des relations saines établissent des limites claires et appropriées. Des frontières qui garantissent le respect mutuel, la responsabilité et l'honneur.

Les frontières permettent aux relations de s'épanouir. Les frontières ne visent pas à restreindre mais à libérer.

Tout comme les voies permettent à un train de fonctionner comme prévu. Tout comme les feux de signalisation et les panneaux de signalisation permettent une circulation plus fluide. Tout comme les rangées et les sièges rendent l'expérience théâtrale plus agréable. Et les portes verrouillées nous gardent plus en sécurité dans nos maisons.

Vous voudrez établir des limites claires et raisonnables dans vos relations. Ils profiteront à tout le monde.

Pourquoi cette approche fonctionne-t-elle mieux que d'autres?

Alors, maintenant que vous savez comment enseigner aux gens comment vous souhaitez être traité, explorons pourquoi cette approche est la meilleure à adopter.

Vous ne renforcez pas ce que vous ne voulez pas continuer.

La meilleure façon d'arrêter un modèle comportemental est de supprimer le renforcement du comportement.

Les jeunes enfants apprennent qu'ils peuvent réussir en poussant une crise de colère. Le parent veut que le comportement cesse, alors il promet à l'enfant une friandise s'il s'arrête.

Alors l'enfant s'arrête. Pas de surprise là-bas. Et la récompense de friandise est donnée.

Ce qui enseigne simplement à l'enfant que les crises de colère sont d'excellents moyens d'obtenir une friandise.

Ou tout ce qu'ils voudraient.

Le but est de ne renforce pas ce comportement indésirable. Ainsi, plutôt que de récompenser l'enfant pour la crise de colère, nous restons calmes, fermes et résolus dans nos convictions.

Ils apprendront bientôt que les crises de colère sont des stratégies terribles pour obtenir une récompense.

Et ils abandonneront leur utilisation. Même un enfant peut comprendre cela.

La beauté de l'approche suggérée est que le changement est généré de l'intérieur de la personne qui a besoin de changer.

Cela ne leur est pas dicté ou imposé de l’extérieur. Il est donc plus probable que ce soit authentique et que cela continue.

C'est plus gentil et plus doux.

Personne n'aime être le destinataire d'une conférence. Ou une réprimande. Ou d'être puni pour leur comportement.

Mais la plupart des gens répondront favorablement à un enseignement doux par l'exemple, l'encouragement et les paroles aimables.

Même si la personne choisit d'ignorer vos efforts et de continuer le comportement indésirable, vous n'aurez pas à vous excuser ou à vous sentir triste.

C’est plus instructif.

Les gens sont souvent coupables de comportements inappropriés ou inacceptables sans le savoir. Nul doute que leur comportement se renforce depuis longtemps.

L'approche alternative est plus instructive en ce qu'elle supprime une grande partie de la confusion et du mystère en ce qui concerne le comportement.

Lorsque nous refusons le renforcement pour un comportement que nous ne voulons pas. Lorsque nous donnons l'exemple du comportement que nous voulons.

Lorsque nous offrons beaucoup de renforcement pour le comportement que nous désirons, nous enseignons de manière claire et sans ambiguïté.

Avant de pouvoir changer, nous devons savoir clairement quel changement est nécessaire.

Sinon, nous sommes susceptibles de changer ce qui devrait rester le même, de laisser inchangé ce qui devrait être changé ou de rester ignorants des deux.

La clarté est cruciale lorsqu'un changement est souhaité. La méthode préférée offre plus de clarté, et donc assure mieux un changement qui en résulte.

C’est réfléchi et non réactionnaire.

Lorsque nous sentons que quelqu'un a réagi de manière excessive à notre comportement, nous adoptons immédiatement une posture défensive.

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Peu importe ce que nous avons dit ou fait, nous nous sentons justifiés si la personne répond d'une manière que nous jugeons inappropriée.

Notre comportement à ce stade n'est pas un problème pour nous… leur comportement est.

D'autres ressentent la même chose lorsque nous réagissons de manière excessive à leur comportement.

Une conférence ou une réprimande à ce stade sera presque sûrement ignorée. Cela leur paraîtra invalide.

La réaction excessive ne diminue en rien la légitimité de votre préoccupation. Mais une approche plus douce sera probablement mieux reçue.

Il apparaîtra comme réfléchi et attentionné plutôt que comme égoïste et brusque.

La personne sera beaucoup plus susceptible d'écouter vos préoccupations et plus susceptible d'envisager de modifier son comportement en conséquence.

Si quelqu'un ne veut pas Ecoutez pour nous, on ne peut guère s'attendre à ce qu'ils Écoutez-nous. Certainement pas écoute-nous.

Et tout soi-disant enseignement à ce stade sera inutile, inefficace et irrité.

Résumé

Alors qu'avons-nous vu dans cette brève exploration?

  • Faire des conférences, gronder, réprimander et imiter sont des moyens inefficaces de provoquer un changement de comportement indésirable chez les autres.
  • Les gens ont tendance à répéter ce qui est récompensé. Lorsque nous récompensons un comportement indésirable, nous pouvons nous attendre à ce qu'il continue.
  • Les gens ont tendance à ne pas écouter la correction lorsqu'elle est perçue comme une réaction excessive.
  • Un enseignement efficace passe par l'exemple personnel, le renforcement, la cohérence et des questions réfléchies.
  • Un enseignement bienveillant ne renforce pas ce que vous voulez que l’on abandonne.
  • Un enseignement gracieux est une approche plus gentille et plus douce.
  • Un enseignement bienveillant est plus clair et moins ambigu.
  • Un enseignement bienveillant est plus réfléchi et moins réactionnaire.

Conclusion

Alors pourquoi ne pas essayer l'approche suggérée? Nul doute que vous avez essayé les autres méthodes avec peu de preuves. Je les ai certainement essayés plusieurs fois moi-même.

Et gardez à l'esprit que pour certaines personnes, aucun bon exemple, un enseignement doux, une application cohérente ou une clarté n'apporteront le changement que vous désirez.

Certaines personnes resteront résistantes au changement, peu importe ce que vous faites, dites ou essayez.

Mais n’abandonnez pas l’approche parce que certaines personnes ne réagissent pas bien.

Le problème réside avec eux et non avec la méthode.

À ce stade, vous devrez décider comment procéder. Si vous pouvez vivre avec le comportement et apprendre à le tolérer.

Ou si la meilleure solution est de dire adieu à la relation.

Vous devrez décider si le comportement peut continuer ou s'il doit être arrêté.

Enfin, sachez que le changement de comportement est rarement facile ou rapide.

Ni pour vous, ni pour moi, ni pour personne d'autre. Soyez donc patient avec votre ami, votre partenaire, un membre de votre famille ou un collègue.

Soyez patient dans toutes vos relations.

La patience est souvent récompensée par une relation améliorée qui est meilleure pour tout le monde.

Mais cela peut prendre un certain temps.

Cela vaut généralement la peine d’attendre.

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