Politesse (nom): comportement respectueux et attentionné envers les autres.
Synonymes: courtoisie, courtoisie, respect, déférence, manières, bonnes manières, chevalerie, galanterie, gentillesse, cultivation, grâce, tact, tact, considération, prévenance, prévenance, discrétion, diplomatie.
Dans notre frénétique et souvent obsédé par nous-mêmes 21stsiècle d'existence, il est facile de penser que les bonnes manières et la politesse à l'ancienne ont été reléguées à l'histoire.
Le concept de courtoisie et de comportement attentionné ne reçoit pas beaucoup d’attention dans un monde où il semble que tout tourne autour de «moi» et de la course au sommet.
Les gens polis sont, semble-t-il, en train de devenir une espèce en voie de disparition!
Pourtant, quelque peu ironiquement, nous avons toujours tendance à Juger les gens sur leur politesse (ou non) envers nous.
Une rencontre au cours de laquelle nous avons l’impression d’avoir été maltraités ou maltraités peut nous ennuyer pendant un certain temps.
Cela peut même aller jusqu'à affecter notre humeur et la façon dont nous gérons d'autres situations au fil de notre journée ou de notre semaine.
Le fait que ces expériences résonnent si profondément suggère que les compétences sociales «douces» telles que la politesse sont en fait un besoin humain fondamental.
Et il s'avère qu'ils sont ...
Tout est enraciné dans l’évolution humaine.
Il y a une bonne raison pour laquelle ces règles d'interaction sociale ont évolué au cours des innombrables millénaires de l'existence humaine.
Ils créent un groupe social coopératif et cohésif et contribuent à la survie de l'espèce.
Toutes les cultures, aussi éloignées et différentes de la nôtre soient-elles, ont des mœurs qui sont définies par leurs traditions individuelles. Les règles peuvent être différentes, mais il y aura un code de conduite strict en place.
Cela en dit long sur la nécessité de ces valeurs dans le maintien de la société, n’est-ce pas?
Donc, le fait est que vous soyez ou non d’accord avec le concept de «manières» à un niveau superficiel, vous serez jugé sur eux et vous jugerez les autres de la même manière.
Qu'on le veuille ou non, nos compétences sociales, ou leur absence, sont une grande partie de qui nous sommes et de la façon dont nous sommes perçus par les autres.
Différents traits pour différentes personnes.
Alors que nous parlons de juger, une mise en garde à propos de faire des suppositions et de qualifier le comportement d’une personne de grossier ou de discourtois…
Ne présumez pas automatiquement, en ces temps interconnectés à l’échelle mondiale, que d’autres ont les mêmes normes culturelles que vous.
Ce que vous considérez comme poli, les autres peuvent le trouver déroutant, dérangeant ou même offensant.
Voici un exemple personnel: je suis un professeur d’anglais pour des locuteurs d’autres langues qui a fait son temps dans la classe multiculturelle.
J'ai appris que notre obsession culturelle de dire «s'il vous plaît», «merci» et «désolé» (souvent quand nous ne le pensons pas du tout), est perçue par ceux qui viennent de l'étranger avec des opinions allant de l'incrédulité à l'irritation.
Et pourtant, leur incapacité à utiliser ces mots «magiques» en parlant anglais est considérée comme impolie.
Ainsi, la chose polie à faire en matière d'échanges interculturels est de ne pas appliquer nos propres critères de politesse à des personnes de cultures différentes.
LE RESPECT.
La question des bonnes manières se résume en fin de compte à un respect mutuel.
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Si vous ne respectez pas les autres, alors garder une porte ouverte pour quelqu'un ou vous souvenir de ses noms n'est qu'une façade et ne veut rien dire. Vous serez toujours considéré comme impoli.
Si vous montrer du respect aux autres , ils sont plus susceptibles de faire de même en retour.
Le profil d'une personne polie
L'apprentissage des bonnes manières, la considération pour les autres et la politesse commencent dès les premières années de notre développement.
Vous vous êtes peut-être retrouvé à admirer les autres qui semblent respirer la politesse de leur cœur avec peu d'efforts apparents.
Soyez assuré que ce n’est pas facile. C’est un modèle de comportement qui a été appris au cours d’une vie et qui est profondément enraciné.
Peut-être pensez-vous que vos propres manières pourraient avoir besoin d'un peu de rafraîchissement. Pour être honnête, je pense que nous pourrions tous faire avec un petit rappel de temps en temps de la bonne façon de se comporter!
Jetons donc un coup d'œil à certaines des choses que les gens polis font et ne font pas - sans ordre particulier.
1. Ils ne jugez pas les autres
Donc, j’ai mentionné le mot «J» à plusieurs reprises dans cette pièce, mais juger est quelque chose qu’une personne polie ne ferait jamais.
Combien de fois avez-vous porté un jugement instantané sur la personnalité ou les circonstances d’une nouvelle connaissance et avez-vous dû faire demi-tour rapide lorsque vous avez appris à mieux les connaître?
Tellement plus simple et plus gentil de s'abstenir de l'envie de juger en premier lieu.
2. Ils ne partagent pas d'informations personnelles
Une personne bien élevée résiste à l'envie si humaine de partager les détails intimes de sa vie, qu'ils soient factuels ou simplement problématiques.
Vous ne les surprendrez jamais à parler de combien ils gagnent, par exemple, et les détails de leurs hémorroïdes resteront heureusement à leur place - cachés hors de vue!
3. Ils ne diffusent pas et n'écoutent pas les ragots
Être en mesure de révéler des informations juteuses sur une connaissance ou un collègue de travail est un moyen infaillible de faire partie de la foule «in».
Et écoute avidement à quelqu'un d'autre qui raconte des histoires signifie que vous êtes sur la voie intérieure, satisfaisant le besoin humain d'appartenir ...
Mais seulement à court terme, car personne ne se fie aux ragots.
Les gens polis ne sont pas intéressés par ce mauvais comportement et feront toujours la sourde oreille aux commérages, aussi intrigants soient-ils.
Cela en fait des alliés de confiance. C’est la raison pour laquelle ils ont tendance à garder leurs amis tandis que d’autres paient le prix des potins alors que leurs amis les abandonnent.
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4. Ils ne poussent pas leurs opinions sur les autres
La grande gueule qui pousse constamment leurs opinions souvent controversées sur chaque conversation n'est jamais populaire.
Ces avis sont émis qu’ils aient été sollicités ou non - généralement pas.
La marque d'une personne polie et courtoise est de se retenir d'imposer ses propres pensées aux autres.
Oui, bien sûr, si on leur demande, ils partageront leurs opinions, mais ils seront ouverts à des idées différentes et à une discussion équilibrée.
Ils n'insisteront jamais pour que vous vous convertissiez à leur façon de penser.
5. Ils n'effleurent pas les questions importantes
Certaines personnes feront tout pour éviter la maladresse d’une conversation avec une personne récemment endeuillée ou dont la relation vient d’imploser ou qui a subi un autre traumatisme personnel.
Les bien élevés, en revanche, trouveront un moyen de soulever la question avec sensibilité le plus tôt possible pour éviter de prolonger l'embarras ou le bouleversement alors que le malheureux attend avec impatience que la question épineuse ou l'événement tragique soit soulevé.
Ce n’est jamais une chose facile à faire, mais il est tellement plus gentil de reconnaître le bouleversement dans la vie de nos amis ou collègues plutôt que de l’ignorer. Les gens polis respectent cela.
6. Ils expriment toujours leurs remerciements
Montrer une appréciation sincère pour un geste, un cadeau ou une hospitalité est au sommet de la liste des choses que font les gens polis.
Vous ne les trouverez pas en train de lancer une seule ligne par e-mail ou par SMS pour dire «merci».
Ils ne feront pas non plus l’hypothèse que leur ami ou leur relation «sauront» simplement qu’ils ont passé un bon moment ou qu’ils ont apprécié le cadeau parce qu’ils ont murmuré quelques mots à cet effet.
Non, une personne polie prendra toujours le temps d'écrire quelques mots sur une carte et de l'envoyer à l'ancienne par courrier postal. Ou ils vont dire merci d'une autre manière significative .
En réalité, cela prend peu de temps à faire, mais c'est tellement plus sincère en montrant une véritable appréciation. Votre stock augmentera énormément aux yeux du destinataire, c'est sûr!
7. Ils mettront les autres à l'aise
Face à un moment potentiellement gênant, une personne polie trouvera toujours un moyen doux et approprié de dissiper toute raideur, timidité ou inquiétude chez les autres.
Ils feront tout leur possible pour minimiser tout inconfort ressenti par les autres pour quelque raison que ce soit.
Vous devez faire preuve d'empathie pour repérer une telle situation et c'est une autre qualité commune de l'individu poli.
8. Ils sont des auditeurs attentifs
Vous n’attraperez pas une personne polie qui regarde sa montre pendant que vous lui parlez ou, pire encore, qui regarde par-dessus votre épaule pour voir si une personne plus intéressante ou «utile» est entrée dans la pièce.
Vous ne verrez pas non plus leurs yeux s'émerveiller au milieu d'une conversation. Et quant à la désinvolture vérifier leur téléphone des mises à jour sur les réseaux sociaux pendant que vous parlez? Jamais!
Les gens polis sont adeptes de «l’écoute active».
Non seulement ils montrent toute leur attention en maintenir un contact visuel régulier , ils hochent la tête ou sourient et prononcent l'étrange affirmative, de sorte que l'orateur est confiant pour continuer à parler.
Si le sujet ne les excite pas, vous ne le saurez jamais, car ils sont également habiles à rediriger la conversation avec une telle subtilité que vous ne le remarquerez même pas!
9. Ils vous permettent de parler de vous
Une extension de la technique d'écoute active est la capacité d'une personne polie à poser des questions intelligentes et pertinentes sur vous.
Regardons les choses en face, c’est généralement notre sujet préféré.
Si quelqu'un vous laisse parler pendant des années de vos réalisations ou des hauts et des bas de votre vie et semble vraiment intéressé, alors c'est une excellente conversation, n'est-ce pas?
Ce n’est que lorsque vous vous prélassez dans la lueur d’avoir apprécié l’interaction avec cette personne super gentille que vous vous rendrez compte que vous ne savez presque rien à son sujet pendant qu’elle a entendu votre histoire.
10. Ils n'oublieront pas votre nom
C'est une évidence. Nous savons tous qu’il est judicieux de s’adresser aux autres par leur nom (le bon!).
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Certains d’entre nous blâment une mauvaise mémoire pour notre échec à le faire, mais en vérité, il n’est pas si difficile de faire attention lors des présentations.
Vous pouvez également demander à nouveau si vous n’avez pas tout à fait saisi le nom la première fois. Mieux vaut cela que d'être pris au dépourvu lorsque vous devez présenter cette personne à quelqu'un d'autre et que vous n'avez tout simplement pas la moindre idée.
Vous aurez probablement remarqué que la personne à la politesse infaillible vous répètera votre nom au cours de la conversation.
Ce n’est pas une tactique à sur-utiliser car elle peut être irritante, mais un outil utile pour percer un nom dans votre mémoire.
Les meilleures choses dans la vie sont gratuites.
Il existe un proverbe slovène très approprié du genre «la politesse ne coûte rien mais rapporte beaucoup».
Tellement vrai.
Bien que les bonnes manières ne coûtent rien, elles peuvent faire une grande différence dans ce que les autres pensent de vous.
Dans un contexte commercial, cela vaut également pour l'organisation que vous représentez, de sorte que les récompenses qui découlent de la courtoisie peuvent être à la fois professionnelles et personnelles.
Loin d'un concept dépassé.
En ces temps de division, la politesse, la courtoisie et tous ces autres synonymes ci-dessus n'ont jamais été aussi importants.
J'ai mentionné ci-dessus comment une rencontre avec quelqu'un qui est impoli et indiscipliné peut vous laisser vous sentir meurtri.
Que diriez-vous de considérer ce qui rend un échange avec un autre humain mémorable d'une bonne manière?
Oui, presque toujours politesse, considération, respect mutuel, prévenance - je pourrais continuer…
Récoltez les avantages de la politesse.
Tout se résume à suivre le conseil intemporel de «faire aux autres ce que vous voudriez qu'ils vous fassent».
Et le grand avantage d'être poli et courtois est que les autres sont plus susceptibles d'être polis et courtois en retour, donc vous récoltez vraiment ce que vous semez.
Je laisse le dernier mot à Roy T. Bennett, auteur motivateur de La lumière dans le cœur :
Traitez tout le monde avec politesse et gentillesse, non pas parce qu'ils sont gentils, mais parce que vous l'êtes.
