Les meilleures relations sont construites sur la base de communication solide . La vraie communication inclut la capacité d'écouter avec empathie les uns les autres. En tant qu'êtres humains émotionnels, nous avons tous besoin d'empathie. C'est un type d'amour , le respect et la compréhension qui ont la capacité de cultiver des relations personnelles étonnantes. L'écoute empathique rend les conversations significatives, inspirantes et enrichissantes. Les meilleurs dirigeants du monde sont des auditeurs empathiques qui savent qu'il est plus important d'écouter que de parler.
Malheureusement, la plupart des gens ont tendance à parler beaucoup plus qu’ils n’écoutent. En vous concentrant sur ce que les autres disent, ressentent et font, non seulement vous vous présentez plus efficacement, mais vous en apprenez également davantage. L'écoute empathique est une façon d'écouter et de répondre aux autres qui améliore la compréhension et la confiance. Si vous souhaitez construire de meilleures relations avec votre partenaire, vos enfants, votre patron ou n'importe qui d'autre, vous pouvez utiliser l'écoute empathique pour cultiver la connexion.
Il existe 4 clés pour une écoute empathique. Ils sont:
1. Écoutez plutôt que d'entendre
Les auditeurs empathiques n'entendent pas seulement la conversation. Ils écoutent. L'écoute implique de la concentration et des efforts concentrés. Écouter signifie prêter attention à l’histoire de l’autre personne, à l’utilisation du langage, de la voix et du langage corporel. Vous êtes conscient à la fois du verbal et du messages non verbaux qui sont relayées. Pourtant, l'écoute empathique n'est pas un processus passif. Vous devez rester engagé et actif dans la conversation.
Steve Covey a une citation célèbre qui dit «Cherchez d'abord à comprendre, puis soyez compris», ce qui est le but ultime de l'écoute. Vous devez penser au message qui est transmis du point de vue de l'orateur, sans insérer vos propres opinions et jugements.
La plupart des gens ont la capacité physique d'entendre, mais pas autant ont la conscience d'écouter. Ceux qui le font, établissent des relations et des liens plus solides avec les autres. Lorsque vous écoutez vraiment une autre personne, vous envoyez le message que vous la valorisez et ce qu'elle dit et ressent. En écoutant avec empathie plutôt qu'en entendant, vous encouragez l'orateur à s'exprimer pleinement sans crainte de critique, d'intimidation ou d'interruption. Vous construire la confiance qui est un élément essentiel de toutes les relations. Vous êtes vraiment intéressé par ce qu'ils disent et vous ne les jugez pas pour l'avoir dit.
marié mais amoureux de quelqu'un d'autre
2. Posez des questions ouvertes
Les auditeurs empathiques connaissent le pouvoir des questions ouvertes dans une relation. Les questions ouvertes sont conçues pour encourager une réponse significative qui vient du cœur et de l'âme du destinataire. La réponse est ouverte. Vous n'essayez pas de prédire ou d'instruire une réponse spécifique. Vous voulez plutôt encourager une réponse authentique. Ceux-ci sont questions de grande valeur à vous et à l'orateur. Ils créent une expérience d'apprentissage pour les deux parties car ils évoquent la pensée et réflexion . Ils développer la conversation en encourageant l'ouverture. Si vous voulez en savoir plus sur la personne à qui vous parlez, y compris ses rêves, ses désirs, ses besoins et ses problèmes, vous pouvez le faire en utilisant des questions ouvertes.
En posant des questions ouvertes, vous exprimez un désir de communication profonde avec le destinataire. Tu es faire preuve de respect et ouvrir la porte à la collaboration. Les questions ouvertes permettent à la relation de se développer car elles sont un pont pour la compréhension et une communication efficace. Vous pouvez utiliser des questions ouvertes avec un être cher pour construire l'intimité . Vous pouvez les utiliser avec un patron pour renforcer la confiance et exprimer votre intérêt pour la croissance de carrière. Les options sont infinies car ces questions sont un outil puissant pour cultiver des relations personnelles.
Exemple de question fermée: «l'aimez-vous / elle?» - la réponse est oui ou non.
Exemple de question ouverte: 'Qu'est-ce qui vous plaît ou vous déplaît chez lui / elle?' - la réponse nécessite une réflexion et est susceptible d'être approfondie avec des opportunités d'écouter, de comprendre et peut-être de sonder avec d'autres questions.
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3. Réfléchissez pour comprendre
Les auditeurs empathiques agissent toujours comme un miroir - reflétant ce qu'ils pensent que l'orateur dit et ressent pour vérifier sa compréhension. L'écoute réfléchie est importante car elle permet aux deux parties de rester sur la même longueur d'onde. La réflexion permet à l'orateur de vérifier que vous entendez correctement et permet à l'auditeur de déterminer que l'orateur est parfaitement compris. L'écoute réfléchie aide l'orateur à être entendu et à atteindre son objectif dans la conversation.
À travers cela type d'écoute , vous pouvez même aider l'orateur à décider d'un plan d'action ou à explorer ses sentiments à une nouvelle profondeur. Pour utiliser ce type d'écoute, après que l'orateur a parlé pendant plusieurs minutes et s'est arrêté naturellement, résumez ce que vous avez entendu et demandez une vérification de votre exactitude. Par exemple, vous pourriez dire: «Donc, si je comprends bien, vous êtes frustré de ne pas avoir pu passer du temps seul le week-end. Ai-je raison?'
L'écoute réfléchie est importante pour toutes les relations. Il permet à l'orateur de savoir qu'il a été entendu, soutenu et compris. La réflexion aide à fournir une rétroaction et permet à l'orateur d'atteindre des niveaux d'expression plus profonds. Si tu veux bâtir des relations saines et établir un rapport, l'écoute réfléchie est un moyen précis d'accomplir exactement cela.
4. Écoutez sans donner de conseils
Écouter et donner des conseils sont deux stratégies fondamentalement différentes. L'écoute encourage l'autre personne à partager son histoire de son point de vue. Si vous voulez devenir un véritable auditeur empathique et cultiver des relations étonnantes, vous devez apprendre l'art d'écouter sans résoudre. Bien que vous puissiez vous sentir obligé de donner des conseils ou de résoudre le problème de l'orateur, ce n'est pas une méthode efficace pour communiquer avec empathie, car écouter ne consiste pas à changer l'autre personne.
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Le but de l'écoute est de se connecter avec la personne et de construire une relation basée sur la confiance. C'est difficile d'écouter quelqu'un et non les aider à résoudre le problème dont ils parlent, mais ce faisant, vous pouvez créer une énorme confiance. Par exemple, vous pouvez écouter complètement un problème et dire simplement 'Wow, je suis désolé que vous ayez dû passer par là.' À moins que quelqu'un ne vous demande spécifiquement votre avis, il vaut mieux ne pas l'offrir. Et si vous choisissez de donner des conseils, assurez-vous d'abord d'écouter.
L'écoute empathique améliore la compréhension mutuelle et renforce la confiance. C'est une compétence essentielle à apprendre si vous voulez cultiver et maintenir de bonnes relations avec vos amis, votre famille, vos amants, vos collègues et toute autre personne avec qui vous vous associez.
L'écoute empathique créera non seulement un environnement sûr où la personne qui vous tient à cœur pourra libérer ses émotions sans peur, mais elle fera également partie intégrante de la réduction de l'anxiété et de la tension. S'il y a quelqu'un dans votre vie avec qui vous souhaitez établir une relation, travaillez sur les compétences décrites ci-dessus pour une écoute empathique. Devenez la personne sur laquelle il ou elle peut déverser ses rêves, ses espoirs et ses inquiétudes sans crainte. Une fois que vous maîtrisez cette compétence, regardez votre relation s'épanouir en une connexion significative et profonde, possible uniquement grâce à l'empathie.
